Una vez que el mercado de juego online se volvió clave en Europa, los crecientes costos de cumplimiento y una estructura de mercado extremadamente competitiva han hecho que tanto operadores grandes como pequeños renuncien a sus licencias del Reino Unido y salgan del mercado. ¿Todavía hay espacio para que los operadores ágiles se hagan un hueco? ¿Qué otros cambios se avecinan? ¿Cuál es la visión del regulador para UK 2.0?

Los oradores fueron: Clive Hawkswood, presidente de RAIG, Joe Saumarez Smith, presidente de Eyas Gaming, Savvas Fellas, director general de Lindar Media. El moderador fue: David Clifton, Director, Clifton Davies Consultancy Limited.

El moderador dio el puntapié inicial a la charla y presentó a los oradores. Antes de comenzar, destacó que la Comisión de Juego del Reino Unido informó que no ha habido un aumento en el juego en el período de la pandemia, lo cual es sumamernte positivo.

¿Todavía hay espacio para que los operadores ágiles se hagan un hueco?
Savvas Fellas: "Sí, claro, creo que sí. Creo que todavía hay grandes desafíos si se desea ingresar a este mercado como operadores ágiles, porque su capacidad para ser ad hoc es su ventaja para con sus competidores mucho más grandes. Al mismo tiempo, en este momento, puede maniobrar en todo el panorama regulatorio mejor que entonces, y eso es solo un hecho, porque los sistemas en los que se construyeron se diseñaron en tiempos en los que las tecnologías eran diferentes, la forma de ejecutar las cosas era diferente, el proceso y las regulaciones eran completamente diferentes. Por lo tanto, ahora se puede integrar en los sistemas todo lo que ahora sabe: sus tarjetas de crédito, sus teléfonos celulares, EDT, EDD, todo de forma automatizada, y confiar en la tecnología. Así que ahora tenes confianza y lideras tu operación de manera ad hoc, con confianza y sin miedo, porque todo se detecta ahora”.

Joe Saumarez Smith: "Vendimos nuestro negocio a Leo Vegas hace 3 años, y ese era un gran negocio de tragamonedas y bingo, y volveremos al mercado en un par de meses, por lo que claramente es una buena oportunidad en el Reino Unido, pero es un mercado muy diferente al que estamos entrando ahora en comparación con hace diez años. Y lo que hay que tener en cuenta es que, y en particular, la actividad de IT es muy diferente ahora”.

También dijo que la actividad de los clientes en Reino Unido se ha reducido porque se han reducido los nuevos lanzamientos. Dijo que Reino Unido es un mercado menos competitivo y agregó que el potencial y las nuevas valoraciones son mayores en Estados Unidos en la actualidad.

Con respecto a la pregunta sobre operadores ágiles, Clive Hawkswood responde lo siguiente: "Creo que es difícil generalizar, pero la verdad es que hay espacio para nuevos participantes, hay espacio para innovadores, pero no subestimaría los costos de cumplimiento que están entrando".

Luego afirmó: "Si bien todos los grandes están enfocados en otros mercados, el Reino Unido es muy estable para ellos, hay una brecha, así que tenemos que enfocarnos aquí, tenemos algo nuevo, algo fresco para los consumidores". Él piensa que una de las cosas más difíciles es atraer clientes, y ahí es donde deben enfocarse los esfuerzos de marketing.

Luego, debatieron sobre las leyes de juego y el papel de la Comisión de Juego del Reino Unido.

Con respecto a las leyes de juego que se tratarán el próximo año en el Reino Unido, Hawkswood mostró su preocupación por los grupos anti-juego. "Me preocupa cualquier legislación que se introduzca", destacó.

¿Cuál es la mayor amenaza para su negocio?

Savvas Fellas: "Me preocupa que se tomen decisiones sin estar debidamente informado". Dijo que es sólido proteger a los menores, por lo que los sistemas deben validar la fecha de nacimiento antes de que las personas tengan acceso a los juegos. También dijo que los medios tienen que informar adecuadamente y que, si las regulaciones no son las adecuadas, los operadores del mercado negro seguirán aumentando. "El mercado negro es el mayor desafío que tenemos que superar", aseguró.